​​A Benlu valoriza a privacidade e segurança dos dados de seus clientes. Nosso compromisso é garantir a proteção de suas informações pessoais e utilizá-las apenas para os fins necessários, como processamento de pedidos, atendimento ao cliente e envio de promoções, quando autorizado.

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1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone e endereço, além de dados de navegação para melhorar a experiência no site.

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2. Uso das Informações

Seus dados são utilizados para:
✅ Processamento e entrega de pedidos
✅ Atendimento ao cliente
✅ Envio de promoções e novidades (com consentimento)
✅ Melhoria da experiência no site

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3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto parceiros logísticos e meios de pagamento, sempre garantindo segurança e sigilo.

 

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

 

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

📩 Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail sac@benlu.com.br.

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📜 Termos de Uso

Bem-vindo à Benlu! Ao utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos:

1. Uso do Site

O usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas ao realizar uma compra. A Benlu pode suspender contas em caso de atividades fraudulentas.

2. Produtos e Preços

Os preços e produtos disponíveis podem ser alterados sem aviso prévio. Eventuais erros de preços serão corrigidos e o cliente será notificado antes do envio.

3. Pagamentos e Segurança

Utilizamos plataformas seguras de pagamento. A aprovação do pedido está sujeita à confirmação do pagamento.

4. Entregas

O produto será postado em até 4 dias após a confirmação do pagamento. As entregas são realizadas por transportadoras e Correios. O prazo de entrega gira em torno de 10 a 15 dias úteis. 

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5. Limitação de Responsabilidade

A Benlu não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado dos produtos adquiridos.

📩 Para mais informações, entre em contato pelo e-mail sac@benlu.com.br.

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📜 Política de Troca e Devoluções

Na Benlu, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes abaixo.

1. Prazos para Troca ou Devolução

🛍 Arrependimento: Até 7 dias após o recebimento do pedido (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
🔄 Produto com defeito: Até 30 dias após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

✔ O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
✔ Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

3. Procedimento

1️⃣ Enviar um e-mail para suporte@benlu.com.br com o número do pedido e motivo da troca/devolução.
2️⃣ Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções.
3️⃣ O reembolso ou envio de um novo produto será feito após o recebimento e análise do item devolvido.

4. Reembolso

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cliente.

• Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 5 dias úteis.

📩 Para dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@benlu.com.br.

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