Na Benlu Shop, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto adquirido, estaremos aqui para ajudar com o processo de devolução. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução para garantir uma experiência tranquila e sem complicações.
Condições de Devolução
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Prazo para Devolução
- Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
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Condição dos Produtos
- Os produtos devem estar em sua embalagem original, não utilizados e em perfeito estado.
- Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos junto com o mesmo.
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Produtos Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Itens em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito de fabricação.
Procedimento para Devolução
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Solicitação de Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e a descrição do motivo da devolução.
- Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para fornecer instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
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Envio do Produto
- Após a aprovação da devolução, embale o produto de maneira segura e envie para o endereço fornecido por nossa equipe.
- Os custos de envio para devolução serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
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Processamento da Devolução
- Assim que recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado para garantir que está em conformidade com nossa política de devolução.
- Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução.
Reembolsos
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Forma de Reembolso
- Os reembolsos serão efetuados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e a instituição financeira.
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Prazo de Reembolso
- Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Trocas
Se você deseja trocar um produto, siga o mesmo procedimento descrito para devoluções. Por favor, indique no e-mail inicial que você está solicitando uma troca e qual o novo produto desejado.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone via whatsapp 84 999573624
